近年のお客様と、この業界の傾向をふまえまして、ご予約なしのお客様には、ご来店の際、当店ご利用における契約書用紙内容をご確認頂き、サインを頂きますが、お名前を書きたくないなどの事情がある場合、携帯番号のみ記載頂き、その場で、電話番号のご利用確認をさせて頂きます。
消費者を守る法律があっても、お店を守るといえる法律がございません。
これまで、当店では、事前に誓約事項をご確認頂いた上で、ご予約のご利用をお願いしてきましたが、内容を読まずに、申請された方の受付をお断りさせて頂いたところ、風評被害につながるようなことが数件ございました。
また、本来はご予約制です。予約がないご来店は、受付時間外などはお受けできないとご案内済でしたが、時間問わず、ご来店頂き、対応できない為その場でお帰り頂くことで、過去、風評被害を起こされるなど、お客様本位のトラブルがございました。
今後は、このような風評被害に対して、トラブルが起きた際の対応対処に、ご利用の確認等が必要になりますので、必ず、誓約事項を納得頂いた上で、ご連絡先の確認をさせて頂いてからの、ご利用とさせて頂いております。